關於個人化
填寫每樣禮物內的個人化資料，例如名稱、稱謂及字句等，我們的設計師會按資料製作設計圖。
我們接受中文名訂製，但由於中文字的字型選擇較少，可先與我們聯紹了解字型選擇後再下單。
可以的。只要在填寫時不輸入稱謂，我們的設計師便會把預本留作稱謂的名置留白。
明白您有說話希望透過禮物向收件者表達，故此我們在設計中預留了位置，把你的字句加在禮物上。
我們的設計師根據不同的產品大小和空間，設計了最適合加在該產品上的資料，在確保設計美觀的同時保留資料可讀性，故此有些產品只能填寫名稱。
為了保持設計上資料的可讀性，我們設計師定出了每款產品能輸入的字母數目，亦建議不要照出限制。如需更改，請先聯絡我們才下單。
我們盡量提供了適合產品的設計，亦會不定期增加設計款式，故此抱歉我們不提供更改個別設計的服務。
可以的，我們接受psd/ai/png檔案，如只能提供jpg檔，我們需要確保圖片解像度印刷在產品上夠清晰才接受。如有疑問，歡迎留言或透過電郵design@bepsrecan.com聯絡我們的設計師。
為了確保包裝一致性，我們暫未提供更改包裝設計或字型服務，敬希諒解。
關於下單及製作
我們按收件人名稱提供免費的個人化紙盒包裝，上面印有您挑選的圖案和收件人名字，並綁有您選擇的絲帶顏色。如需更改為禮物盒包裝，亦可選擇加$30換購。
可以的，如需要先檢查貨物，請於我們發出禮物照片時通知我們。但由於包裝需時及需要空間，我們只能提供到店取貨的選擇。
我們製作時間約為兩至四星期（以確認設計圖後計算）。急單視乎產品和數量而定，歡迎先與我們聯絡再下單。
會的，我們在包裝前會發出禮物的照片讓您確認再進行包裝。
請於入數後連同訂單號碼whatsapp或電郵order@besprecan.com給我們。我們在確認收到付款後24小時內會發出電郵確認下單資料。
如下單後發現個人化資料有錯，請盡快與我們聯絡，並提供單號讓我們更快跟進。
當製作完成後，我們會發出電郵通知。您亦可聯絡我們提供單號以跟進訂單進度。
我們不定期推出優惠，可以密切留此意我們網站和instagram告布。
關於運輸及交收
我們提供新蒲崗到店自取和鑽石山交收服務。顧客亦可選擇順豐到付方式收取。
可以的，我們於星期六日或公眾假期仍能把禮物送到鑽石山地鐵站給您。
可以的，我們可以幫忙寄件，並把運費預先報價。
可以的，我們會以順豐到付方法把禮物寄到海外。
顧客服務
如產品質量有問題，請whatsapp或電郵我們，我們將盡快聯絡您作出跟進。
由於個人化製作過程中難免產生損耗，為免令顧客產品收損，我們不設來件加工服務，敬希體諒。
由於店面設於工廠大廈，基於安全理由我們的店面不開放參觀，不便之處敬希原諒。
有的。如大量訂購，我們會提供額外優惠，歡迎與我們聯絡了解詳情。
歡迎whatsapp ＋852 65616004、電郵info@besprecan.com或於聯絡我們中留言，我們收到訊息後會盡快回覆。